Wixx Coatings denkt gerne mit Ihnen mit

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sie können ganz einfach über unseren Webshop bestellen. Nutzen Sie das Hauptmenü und navigieren Sie direkt zur richtigen Kategorie. Wählen Sie dann das Produkt aus und wählen Sie die gewünschten Optionen wie Menge und Farbe. Über die Checkout-Seite können Sie Ihre Bestellung sicher und schnell über iDeal oder nachträglich über Klarna bezahlen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Haben Sie ein falsches Produkt bestellt? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Je früher Sie uns über die falsche Bestellung informieren, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass diese bereits versandt wurde.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, was nun?

Um Ihre Lieferadresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Je früher Sie uns über die falsch eingegebene Lieferadresse informieren, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Bestellung bereits versandt wurde.

Kann ich jede Farbe mischen lassen?

Je nach Produkt können Sie eine Mischfarbe auswählen. Dies wird auf der Produktseite deutlich angegeben. Geben Sie anschließend den Farbcode ein. Wir verfügen über eine sehr breite Palette an Mischfarben und können 99 % der vorhandenen Farben und Farbfächer mischen.

Kann ich aus dem Ausland bestellen?

Wir sind nur für den Versand von Produkten innerhalb der Niederlande und nach Belgien eingerichtet. Suchen Sie ein bestimmtes Produkt und möchten Sie es in ein anderes Land als die Niederlande oder Belgien versenden lassen? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter eine E-Mail an [email protected].

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Unser Ziel ist es, Produkte, die an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt werden, noch am selben Tag zu versenden. Sollten wir aus irgendeinem Grund die Versandzeit nicht einhalten können, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon darüber informieren.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Aufgrund der zahlreichen Preiserhöhungen von Lieferanten und Transportunternehmen haben wir beschlossen, für jede Bestellung Versandkosten zu berechnen. Dabei handelt es sich um einen einmaligen Aufschlag, der auf Ihre Bestellung angerechnet wird. Bei anderen Geschäften und Unternehmen sind die Versandkosten in den Produktpreisen enthalten, sodass Sie die Versandkosten nicht pro Bestellung, sondern pro Produkt bezahlen. Wir halten dies gegenüber unseren Kunden für unfair. Dadurch können wir weiterhin sehr günstige Preise anbieten.

Viele unserer Produkte sind Großpackungen und wir zahlen pro Gewicht beim Transportunternehmen. Daher haben wir für kleine Bestellungen einen geringeren Aufschlag und für größere Bestellungen einen etwas höheren Aufschlag berechnet.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb der Niederlande?

6,95 € für Bestellungen unter 150 €
9,95 € für Bestellungen unter 300 €
14,95 € für Bestellungen unter 500 €
19,95 € für Bestellungen unter 1000 €
24,95 € für Bestellungen über 1000 €

Wie hoch sind die Versandkosten nach Belgien?

9,95 € für Bestellungen unter 150 €
14,95 € für Bestellungen unter 300 €
19,95 € für Bestellungen unter 500 €
24,95 € für Bestellungen unter 1000 €
29,95 € für Bestellungen über 1000 €

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht gefällt Ihnen das Produkt doch nicht oder es gibt einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht behalten möchten. Was auch immer der Grund sein mag, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Bedingungen

• Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können die Rücksendung über PostNL vornehmen oder wir können sie von unserem festen Transportunternehmen abholen lassen, wobei die Kosten dafür weiterberechnet werden.
• Bei beschädigten Produkten oder Verpackungen wird Ihnen der Wertverlust in Rechnung gestellt.
• Gemischte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Produkt zurückgeben oder umtauschen

Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben? Füllen Sie das untenstehende Formular aus und laden Sie den Rücksendeschein herunter. Senden Sie das Rücksendeformular zusammen mit den Produkten zurück.

Nach Erhalt der Ware + Rücksendeformular werden wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen gutschreiben. Sie erhalten hierfür eine Bestätigung per E-Mail.

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst uns gegenüber zu melden, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.

Führt dies nicht zu einer Lösung?

Dann können Sie Ihren Streitfall zur Schlichtung vorlegen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.